テンプレートをエクスポート/インポートするには(CSV形式)

テンプレートはCSVファイルでエクスポート/インポートすることができます。
これにより、一括でテンプレートの修正や登録ができます。

ご注意

テンプレートをエクスポート/インポートするには[管理者]の権限が必要です。

テンプレートのCSVファイルをエクスポートするには

  1. 画面右上のギアアイコンより [テンプレート設定] を選択してください。
  1. テンプレート設定の画面に変わります。エクスポートのアイコンをクリックします。
  1. 確認のダイアログが表示されますので内容に問題なければ[OK]をクリックします。
    • HTML形式で整形した情報は出力されずTXT形式のみでエクスポートされます。
      HTML形式を維持したまま編集したい場合は、テンプレート設定画面から編集してください。

CSVファイルがダウンロードされます。
これでエクスポート完了です。

テンプレートのCSVファイルをインポートするには

  1. 画面右上のギアアイコンより [テンプレート設定] を選択してください。
  1. テンプレート設定の画面に変わります。インポートのアイコンをクリックします。
  1. 作成したCSVファイルをドラッグもしくは、[ファイルを選択する]をクリックしファイルを選択します。
    • インポート時、CSVファイルの「ID」が同じものは上書きされます。
    • 上書き時、HTML形式はCSVファイルの「本文(TXT形式)」の内容が適用されます。
      インポート前のHTML形式の書式情報等は失われますのでご注意下さい。
  1. 該当の文字コードを選択し、CSVファイルの最初の行がヘッダー行の場合はチェックを入れて[インポート]をクリック
    • Re:lationからエクスポートされたファイルの文字コードは「UTF-8」となります
    • インポート前に既存の設定を全削除したい場合、「インポート前にテンプレート設定を削除する」にチェックを入れてインポートしてください。
  1. インポートが成功すると五十音順で表示します。
    • カテゴリ名、テンプレート名の前に数字をつけると、数字順に表示させることができます。

これでインポート完了です。

インポートにあたってのヒントと注意

  • インポートするデータを作成する際に、以下の部分にご注意ください。
    • 「新規登録時」、または「インポート前にテンプレート設定を削除する」にチェックを入れた場合
      ⇒ 新規登録時や既に登録済みのテンプレートを削除して登録する場合には、CSVファイル内のIDを空欄にしてからアップロードしてください。IDが入っている場合はエラーとなりインポートが完了しません。

エラーが表示される場合

CSVファイル内にエラーを発見した場合は、下記のような注意が表示され、すべてのデータが読み込まれません。エラーメッセージにはエラー内容が記載されているので確認して修正をしてください。

テンプレートのCSVファイルの項目

項目備考
ID新規で登録したい場合:
 IDは未入力にしてください。
テンプレートの更新をしたい場合:
 IDを元に更新するため予めエクスポートして「ID」を合わせてください()
存在しないIDを入力した場合:
 エラーとなりインポートできません。
カテゴリ名※入力必須
テンプレート名※入力必須
Toメールアドレス形式
Ccメールアドレス形式
Bccメールアドレス形式
サブジェクト 
本文 
ラベル 
チケット分類1親-子-孫の順で表示されます
チケット分類2親-子-孫の順で表示されます
チケット分類3親-子-孫の順で表示されます

※添付ファイルはインポート/エクスポートの対象外となります。

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