ダッシュボード-メッセージ統計

Posted by Tsuyuki on 2021年2月19日 in ニュース

メッセージ送受信推移

以下メッセージの送受信数の推移を確認することができます。

  • メール送受信推移
  • ツイッター送受信推移

算出条件

下記メッセージにおいて全ての受信・送信メッセージを合計したものをグラフで表示します。
送信メッセージは棒グラフ、受信メッセージは折れ線グラフで表示します。
自動ルールにて各ステータスに移動したものも算出対象です。

メール推移

  • 手動送信件数:送信メール数の合計数
  • 自動返信件数
  • アンケートメール送信件数
  • ZIP暗号化パスワードメール送信件数
  • 受信件数:受信メール数の合計(迷惑メールとなったものも含む)

※応対メモについてはグラフでは表示していません。エクスポートするとCSVファイルで件数が確認できます。エクスポート方法はこちら

ツイート推移

  • 送信ツイート件数:送信ツイート数の合計数
  • 受信ツイートメンション件数:受信ツイートメンション数の合計
  • 受信検索ツイート件数:ツイートキーワード検索数の合計

※TwitterDMについてはグラフでは表示していません。エクスポートするとCSVファイルで件数が確認できます。エクスポート方法はこちら

※1項目のみの件数を絞り込み表示することもできます。
(例)「手動送信件数」のみ確認したい場合、「手動送信件数」のみ選択します。

エクスポートするには

メッセージ送受信数推移はCSVでエクスポート可能です。

応対メモ、TwitterDMの合計数について

「メッセージ統計」のグラフには表示されていませんが、エクスポートすることにより期間に作成された応対メモ、Twitter DMの合計数を確認することができます。

ラベル統計

ラベル統計ではラベルごとのチケットの件数やステータスを確認できます。
また、任意のラベルのみを指定することもできます。

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