Posted by INGAGE on 2016年4月21日 in マニュアル, Re:lation
Re:lationの使い始めなどで、取り込んだメールがすでに対応が終わっている過去のメールを「未対応」から「対応不要」・「対応完了」に一気に移動させたいことがあると思います。その場合は下記のようにしてください。
以上で未対応にあるすべてのチケットが「対応不要」(または「対応完了」)に移動します。
未対応のチケットすべてをゴミ箱に入れたい場合は、処理条件を「ステータスを変更する」の代わりに「ゴミ箱」を選んでください。
移動が終わったら、必ず作成したルールを削除しておいてください。そうでないと、これから受信する全てのメールも「対応不要」(または「対応完了」に移動してしまいます。