過去のやり取り（タイムライン）を確認するには

Re:lation では、お客様との応対履歴をワンクリックでタイムラインとして表示し確認することができます。

1. メッセージ詳細画面で「関連するお客様情報」のメールアドレス横の [タイムライン] をクリックしてください。
   

   「関連するお客様情報」の抽出方法などの詳細は、以下をご確認下さい。
   「関連するお客様情報」に表示されるお客さま

2. お客様への対応状況が時系列で表示されますので対応履歴を確認するのにとても便利です。
   [From][To][Cc][Subject] にメールアドレスがあればすべて履歴として表示します。
   過去の対応履歴はメールだけでなく、応対メモ、ツイートも含まれます。
   
3. そのケースに添付ファイルを含むメールが存在する場合、クリップマークが表示されます。