アドレス帳に登録するには

ご注意

• アドレス帳の作成･変更･削除をするには[オペレータ]以上の権限が必要です。
• アドレス帳の登録項目のカスタムをするには[マネージャー]以上の権限が必要です。
• アドレス帳の登録上限は10万件となります。超過分はオプションの追加が必要です。
• 既に登録されているメールアドレスを重複して登録することはできません。

詳細はアドレス帳の仕様変更についてをご参照ください。

• アドレス帳に登録するには
• アドレス帳を編集するには
• アドレス帳の登録項目をカスタムするには

アドレス帳に登録するには

1. アドレス帳に新規登録を行う場合。
   画面右上のギアアイコンより [アドレス帳] を選択し[連絡先作成] アイコンを選択します。
2. 届いたメッセージ情報を基にアドレス登録を行う場合。
   メッセージ詳細画面の右端「関連するお客さま情報」より +アイコンをクリックしアドレス帳作成画面に移動します。
3. 「お客さま名」「メールアドレス」「ツイッターアカウント」を入力します。
   (また「担当者」をあらかじめ設定することができます。ここで設定した担当は今後このアドレスやツイッターアカウントを受信すると自動的に担当者に設定されます。)
   入力後、保存をクリックし登録します。
   (ツイッターアカウント、担当者選択は必須項目ではありません)
   
4. 登録すると「関連するお客さま情報」には名前が表示されるようになります。
5. メッセージ作成画面で「To」「Cc」「Bcc」にて「前方一致」や「名前検索」により一部の入力で自動的に呼び出すことができます。

新規作成でLINE IDを登録する方法

1. 1. 該当のメッセージを開きます。
   2. 関連するお客様情報右上の+アイコンを選択します。

1. 1. 名前や会社名など必要事項を記入し、［保存］します。
      ※LINEアカウントは自動で登録されます。

既存のアドレス帳にLINE IDを追加登録する方法

1. 該当のアドレス帳を開きます。
2. LINEアカウントをプルダウンより選択し、［保存］します。

アドレス帳を編集するには

1. 一度登録したアドレス帳を編集したい場合は、アドレス一覧から編集アイコンをクリックします。

またチケット詳細画面の右端にある「関連するお客さま情報」からでも、ペンアイコンをクリックすることでアドレス帳の編集ができます。

アドレス帳の登録項目をカスタムするには

1. 画面右上のギアアイコンより[アドレス帳]を選択し画面左下の[カスタム項目設定]を選択します。
2. 任意の項目を設定して保存してください。カスタム項目は10個まで設定できます。入力できるカスタム項目名は10文字までです。
3. カスタム項目を設定すると、アドレス帳登録時のページ最下部に表示されます。カスタム項目欄に入力できるのは30文字までです。
4. カスタム項目を入力すると下図のように表示されます。入力されていないカスタム項目については表示されません。
   
5. 設定したカスタム項目はテンプレート/フレーズで予約語として使用できます。
   1つ目のカスタム項目の予約語は「%CUSTOM_01%」となります。
   予約語について詳しくは下記マニュアルを参照ください
   • フレーズを作成・編集・削除するには
   • テンプレートを作成・編集・削除するには

アドレス帳の検索対象

アドレス帳では下記の項目で検索することもできます。

• 姓
• 名
• ふりがな（姓）
• ふりがな（名）
• 会社名
• 特記事項
• メールアドレス
• 電話番号
• 顧客コード