パスワードについて

パスワードポリシー

Re:lationのパスワードポリシーは下記の通りです。

• 8文字以上
• 英大文字・小文字・数字・記号の4種類を必ず含む

ユーザロックについて

Re:lationへのログイン時、パスワード入力を5回連続して間違うとそのユーザはロックされ、ログインができなくなります。ログインできなくなったユーザは一時的に「削除されたユーザ」と同じ扱いになります。

そうなると、アカウントオーナーでないとロックの解除はできません。パスワードがわからなくなった場合は、ロックされるまでにパスワードの再設定を行うようにしてください。

再設定の方法は、下記のリンクを参照して下さい。
パスワードを忘れた時は

なお、パスワード再設定の際に送られる再設定用のリンクの期限は3日間となっています。

ユーザロックの解除方法

そのユーザーを再びログインできるようにするには、アカウントオーナーにて下記リンクに沿って元に戻してください。

ユーザの編集・削除をするには

アカウントオーナーの場合

アカウントオーナーのユーザロックはお客様自身で解除することができませんので、お手数ですが弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。