アンケートメールを送信するには

Posted by Tsuyuki on 2019年7月26日 in マニュアル, Re:lation

ご注意

  • アンケートメール機能は現在β版をお試しいただけます。ご希望の方はcontact@ingage.jpまでご連絡ください。
  • アンケートメールを送信するには、[オペレータ]以上の権限が必要です。

アンケートメールを送信するにはあらかじめ設定する必要があります。
アンケートメールの設定方法はこちら

アンケートメールを送信する方法は、3つあります。送信方法は以下の通りです。

メール送信時にアンケートメールを送信する

    1. 下書き作成画面にて、赤枠内のアンケートアイコンをクリックします。
      アンケートメール設定が複数ある場合は、全て表示されるのでひとつ選択します。
      ※デフォルトでは送信しない設定です。
    2. アンケートメールを設定すると下記キャプチャ赤枠内のように青く表示されます。
      その後メールを[送信]すると、設定したアンケートメールも少し遅れて送信されます。

以上でアンケートメールの送信は完了です。

メール送信後にアンケートメールを送信する

    1. 送信メールのメニューアイコンをクリックし、[アンケート送信]を選択します。
      ※受信メールからはアンケートメールは送信できません。
    2. 下記のキャプチャが表示されます。

      アンケートメール設定が複数ある場合は、赤枠内のプルダウンより選択できます。
      内容を確認後、[送信]します。
      ※アンケートメール送信時には、ステータスの指定ができません。

以上でアンケートメールの送信は完了です。

テンプレート使用時にアンケートメールを送信する

テンプレート使用時にアンケートメールを送信するには、あらかじめテンプレートにアンケートメールを設定する必要があります。
詳しい設定方法はこちら

    1. 下書き作成画面から[テンプレートを選択]をします。
      [テンプレートを選択]が表示されていない場合は、[>>]をクリックします。
    2. 使いたいテンプレートをクリックし、右画面で内容を確認後、[選択]をクリックします。
      アンケートメールを設定している場合は、下記のキャプチャのように表示されます。
    3. [OK]をクリックします。
    4. 下書きにテンプレートが適用されます。アンケートメールを設定しているので下記キャプチャ赤枠内のように青く表示されます。
      メールを[送信]すると、設定したアンケートメールも少し遅れて送信されます。

以上でアンケートメールの送信は完了です。

アンケートメールを送信すると

同一チケットの最新メッセージとして表示されます。下記キャプチャの赤枠内がアンケートメールです。

アンケートの回答を確認するには

アンケートの回答結果をダッシュボードにて確認することができます。
詳しい確認方法はこちら

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