チケットの自動削除について

Posted by Tsuyuki on 2020年1月15日 in マニュアル

チケットの自動削除設定について

ご注意
 フリープランではこの設定はご利用いただけません。
 設定には[管理者]以上の権限が必要となります。

チケットの自動削除設定をすることにより、
指定した期間を経過したチケットを自動的にゴミ箱に移動できます。
※移動するのは[対応不要]と[対応完了]のステータスにあるチケットです。
※チケット内の最新のメッセージから設定した経過日数後に移動します。
設定方法は以下の通りです。

  1. Re:lation画面右上のギアアイコンより[メッセージ環境設定]を選択してください。
  2. [チケット設定]を選択してください。
  3. [チケット自動削除(ゴミ箱移動)]の[えんぴつアイコン] をクリックし、編集します。

  4. ①チケット自動削除を有効にするにチェックを入れる

    ②自動削除する経過日数を入力。(設定できる経過日数は最低90日以上です)

    ③[保存]を選択

  5. ゴミ箱へ移動後は、30日後に完全削除されます。
    なお、完全削除されたチケットは復活できません。

ゴミ箱や迷惑メールの完全削除機能について

ご注意
メッセージをゴミ箱や迷惑メールに移動するには[オペレータ]以上の権限が必要です。

ゴミ箱
 ゴミ箱へ移動後30日後に完全削除されます。

迷惑メール
受信日時から30日後に完全削除されます。

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