テンプレートのCSVファイルをエクスポート/インポートするには

Posted by Tsuyuki on 2020年7月13日 in マニュアル

テンプレートはCSVファイルでエクスポート/インポートすることができます。
これにより、一括で修正や登録ができます。

ご注意

テンプレートをエクスポート/インポートするには[管理者]の権限が必要です。

テンプレートのCSVファイルをエクスポートするには

  1. 画面右上のギアアイコンより [テンプレート設定] を選択してください。
  2. テンプレート設定の画面に変わります。エクスポートのアイコンをクリックします。
    ※管理者にしか表示されません。
  3. [OK]をクリックします。
    Excel形式のCSVファイルがダウンロードされます。
    これでエクスポート完了です。

テンプレートのCSVファイルをインポートするには

    1. 画面右上のギアアイコンより [テンプレート設定] を選択してください。
    2. テンプレート設定の画面に変わります。インポートのアイコンをクリックします。
      ※管理者にしか表示されません。
    3. 作成したCSVファイルをドラッグもしくは、選択します。
    4. 該当の文字コードを選択し、CSVファイルの最初の行がヘッダー行の場合はチェックを入れて[インポート]をクリックします。
    5. インポート成功すると下図のように五十音順で表示します。

これでインポート完了です。

エラーが表示される場合

CSVファイル内にエラーを発見した場合は、下記のような注意が表示され、すべてのデータが読み込まれません。エラーメッセージにはエラー内容が記載されているので確認して修正をしてください。


並び順を変えるには

カテゴリ名とテンプレート名の先頭に数字をつけると、その数字の順番に並びかえることができます。

テンプレートのCSVファイルの項目

項目 備考
ID
  • 新規で登録したい場合:「ID」は未入力にしてください。
  • テンプレートの更新をしたい場合:予めエクスポートして「ID」を合わせてください。(IDを元に更新するため)
  • 存在しないIDを入力した場合:エラーとなりインポートできません。
カテゴリ名 ※入力必須
テンプレート名 ※入力必須
To メールアドレス形式
Cc メールアドレス形式
Bcc メールアドレス形式
サブジェクト
本文
ラベル
チケット分類1 親-子-孫の順で表示されます
チケット分類2 親-子-孫の順で表示されます
チケット分類3 親-子-孫の順で表示されます

※添付ファイルはインポート/エクスポートの対象外となります。

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