カスタマーサポート部門では、顧客からのメール対応が属人化してはいないでしょうか？ 問い合わせメールへの対応漏れやミスは効率を下げ、顧客とのトラブルにつながる可能性もあります。今回は顧客対応の品質を向上させるメール共有について説明します。