顧客満足度や顧客ロイヤリティの獲得や向上と、収益性確保の両方を実現するためのマーケティング手法として顧客体験（CX）マネジメントが近年注目を集めています。顧客体験とは、お客様が自社商品やサービスを認知した段階から、購入や … 続きを読む 顧客体験（CX）とは？ヘルプデスクで顧客体験を高める重要性や実践ポイントを解説