お客様からの問い合わせを受け付けるコールセンターやヘルプデスクにおいてクレーム対応は避けて通れません。応対者がストレスを感じやすく、ネガティブな印象を持たれやすいクレーム対応ですが、お客様の不満や要求に上手く対応できれば … 続きを読む 電話でのクレーム対応を顧客満足につなげるには？コツや適切な言い回しを例文つきで解説