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社内の情報共有は効率化の要!知らなかったではすまされないそのデメリットとは?

社内での情報共有、特に顧客に関する情報はしっかり共有しておくべきだ、とは誰もが意識していることでしょう。もしも顧客情報が共有されていない場合、どのような問題が発生するのでしょうか? 今回は、効率的に社内で情報共有する方法やポイントについて解説します。

カスタマーサクセス

情報共有ツールのメリット!顧客からの問い合わせ対応がスムーズになる理由

情報共有ツールは、顧客からの問い合わせ対応に有効です。SNSとの連携やマルチチャネルの設置も可能なため、業務の効率化に役立つでしょう。そのなかでも、「Re:lation(リレーション)」や「Re:lation for Biz(リレーション・フォー・ビズ)といったツールは、初心者におすすめです。

メール

情報共有メールの目的とテンプレ!メールマナーの例文も紹介

情報共有メールは、コミュニケーション活性化や情報の属人化防止のために役立ちます。そして、情報共有メールを利用するには、専用ツールを導入するのがおすすめです。「Re:lation(リレーション)」「Re:lation for Biz(リレーション・フォー・ビズ)」は多様な働き方に対応しているので、あらゆる業種や業態におすすめです。