あの時のやりとり、
誰がどう対応してたっけ…
メール・電話など窓口を統合。すぐに検索でき、対応漏れや属人化を解消。
正しい情報で返したいけど、
間違って怒られたくない...
過去の成功事例に基づく提案だから、
ミスなくラクに対応できます。
残業を減らし、
生産性を向上させたい...
定型的な業務から解放され、より付加価値の高い業務に集中できます。
誰でも高品質な対応ができ、チーム全体の対応力が底上げされます。
過去の成功事例に基づく提案だから、ミスなくラクに自信を持って対応。
メール、電話、チャット、SMS、LINE、SNS上のメッセージなど、
さまざまなチャネルからの問い合わせを
同じ画面で一元管理できます。
顧客とのやりとりから得た暗黙知や経験則を ナレッジとして資産化し、AIが活用します。 使えば使うほどAIは賢くなり、これまで個人の経験に頼っていたコツやノウハウを、チームの誰でも活用できる会社の資産に変換します。
AIが受信したメールの文脈を自動で分析し、最適な返信案を作成します。 ボタン一つで質の高い返信案を瞬時に提示し、メール対応にかかる時間を大幅に短縮することで、業務効率を飛躍的に向上させます。
お客様との過去のやりとりをAIが学習するため、 探している情報に素早くたどり着けます。これにより、自己解決率が向上。また、ナレッジが更新されればFAQの回答にも反映されるため、お客様だけでなく運用担当者も快適に利用できます。
蓄積したナレッジをAIが活用し、貴社ならではの、より精度の高い
回答ができます。
さらに、日々更新される情報をAIが自動で取り込むため、運用に手間をかけず、常に最新の情報でお客様の疑問に答えられます。
「Re:lation（リレーション）」は、
メール、電話、チャット、FAQなどあらゆるコミュニケーションを
一元管理し、資産化し、AIを用いて効率的な対応をチームで行う「コムアセット」を実現します。
