簡単な問い合わせは
AIにおまかせ
溜まった問い合わせで
AI社員が成長へ

社内のノウハウを1箇所にまとめるだけで、AI社員やボット、FAQサイトが連動して自動で回答。
簡単な質問への手作業を無くし、顧客対応を劇的にラクにします。

Re:lationの
AIだからできること

AI社員

AIが一次対応をまるごと自動化
24時間体制で窓口負担を劇的に軽減

窓口への一次対応や、日々発生する定型的な案内業務を自律的にこなす「AI社員」がチームに参加。確かな情報を元に、あらゆる問い合わせに対して24時間体制で正確かつ丁寧に自動回答します。属人化しがちなノウハウを共通化し、チーム全体の対応スピードと生産性を劇的に高めます。

アセットデータベース

個人のノウハウをチームの資産へ
正確なデータで、AIの誤回答を防ぐ

これまで個人の経験や勘に頼っていた対応のコツを、人の手で精査して「確かな情報」のみをアセットデータベースに登録・蓄積。商品やサービスごとに整理された正確なナレッジがAI活用の安全な基盤となり、AI社員やFAQ、返信作成機能へ共有されます。誤回答のない正しい情報だけをチーム全体で活用でき、全体の対応力を底上げします。

AIチャットボット

独自のナレッジで高精度に自動応答
最新データと連動し運用の手間を削減

蓄積したナレッジを活用し、AIが貴社独自の精度の高い回答を生成して自動応答。LINEなどとも連携し、24時間365日お客様をお待たせしません。データベース側の情報が更新されれば、チャットボットの回答にもリアルタイムに反映。常に最新の情報で疑問を解決し、運用の手間をかけずに対応の省人化を実現します。

AIエージェント

文脈を自動分析し最適な返信案を作成
ボタン一つでメール対応を高速化

受信したメールの文脈をAIが自動で分析し、アセットデータベースに登録された確かなナレッジを元に最適な返信案を作成。ボタン一つで誰もが高品質な文章を瞬時に提示できるため、1からメールを書く手間と時間を大幅に短縮し、業務効率を飛躍的に向上させます。

FAQ

登録情報をそのままFAQサイトへ
自動反映で二重管理の手間をゼロに

アセットデータベースに登録した確かな情報を、ボタン一つでそのままFAQサイトとして外部に公開。ナレッジを更新すれば自動でFAQサイトにもリアルタイムに反映されるため、個別の更新や二重管理の手間が一切かかりません。運用担当者の負荷を大幅に減らしつつ、顧客の自己解決率を強力に向上させます。

月額費用15,000円〜

プラン詳細はこちら

こんな課題を解決します

対応の質がバラバラで、
正しいノウハウが
共有されていない

全員の質を
ベテラン級に

チームのノウハウを1箇所に集約。AIがその正しい情報を元に高精度なメール返信案を自動作成するため、誰でもベテランと同じ品質で返せます。

アセットデータベース

AIエージェント

定型業務に追われてしまい、
コア業務の
時間が足りない

提携業務を
AIが代行

最初の受付やよくある定型的な案内業務を、専門のAI社員が24時間体制でまるごと代行。現場の負担を減らし、本来の重要な業務に集中できます。

AI社員

自己解決の手段が無く、
簡単な質問も
全て人が対応している

自己解決を促す
窓口を作る

データベースからFAQサイトを自動で構築。ユーザーの目に入る場所にボットを設置し、人が対応する前に自動で解決する導線を作ります。

FAQサイト

AIチャットボット

AIを活用した事例

株式会社SODA

サービス規模拡大でも問い合わせの有人対応数を抑制！AIとFAQ活用で実現したグローバルCSの自動化と最適化

トビラシステムズ株式会社

FAQ活用で1時間以内返信と対応漏れゼロを実現する顧客対応の効率化術

株式会社ブレインスリープ

AI活用でCSの完全自動化へ。急成長
ブランドが挑む「攻めのサポート」戦略

事例一覧はこちら

AIがアセット化し
省人対応を実現

お客様とのやりとりをAIが資産（ナレッジ）に変え、FAQやチャットボットへ自律的に引用・活用します。確かな情報を元に、24時間体制で正確かつ丁寧に自動回答。これまで人に頼っていた定型業務をAIが請け負うことで、対応品質を維持・向上させながら、窓口の劇的な省人化と生産性向上を実現します。

コムアセットの理解を深めるコンテンツ

ホワイトペーパー：
ビジネス上でのAI活用に関する調査

書籍：
コムアセット革命