このホワイトペーパーでは、問い合わせ管理ツールRe:lationを提供する株式会社インゲージが、ECの問い合わせ管理を通じて顧客体験を向上することで、LTVを高める手法についてお伝えします。

・EC業界のトレンド
・EC運営で生じる問い合わせ対応の課題
・解決手法とそれぞれの課題

を中心に解説いたします。