近年、EC市場は毎年成長を続けており、ここ10年で200％以上の成長をしています。一方で事業者数も増加しており競争が激化しています。激化した競争を勝ち抜く必要のある今の環境はまさに「EC戦国時代」と呼べるのではないでしょうか。そんな環境において顧客体験（CX）や顧客満足度を最優先に考える「カスタマーファースト戦略」が欠かせません。

本ウェビナーでは、カスタマーサポートの価値を最大化するツール「Re:lation」を提供するインゲージと、高い顧客満足度を実現する物流サービス「ウルロジ」を提供するディーエムソリューションズが共催し、EC市場における顧客体験の重要性と、顧客満足度を高めるための最新戦略をご紹介します。

具体的な事例を交えながら、顧客離れのリスクを減少させ、売上を向上させるためのCX戦略を学びます。最新のCX戦略を学ぶことで、競合に勝ち抜く力を養い、EC市場での成功を手にすることができます。ぜひご参加いただき、「カスタマーファースト戦略」でEC市場の戦国時代を制する方法を共に探求しましょう。

1. 問い合わせを行う顧客のインサイト
2. 顧客満足向上のための問い合わせ対応 「Re:lation」
3. 独自アンケートからわかる顧客満足度向上のための物流の鍵とは
4. 物流業務で実現する顧客満足の向上 「ウルロジ」