顧客の声は貴重な情報源だと理解しつつも、日々の問い合わせ対応に追われ、なかなか売上につなげる施策にまで手が回らない…。もしそのように感じている場合、本ウェビナーはまさに「目から鱗」の情報が満載です。

本ウェビナーでは、問い合わせ対応を単なる問題解決の場ではなく、「売上創造」の起点へと転換させる革新的なカスタマーマーケティング戦略を、事例を交えながら徹底解説いたします。顧客との最初の接点である問い合わせ対応には、まだ活用されていない大きな可能性が眠っています。

顧客が抱える疑問や不満、そしてニーズは、そのまま商品開発やマーケティング施策のヒントになり得ます。本ウェビナーでは、問い合わせデータを活用し、顧客理解を深め、エンゲージメントを高め、最終的に購買へと繋げる具体的なステップとノウハウを、CSのプロフェッショナルが惜しみなくお伝えします。

「問い合わせ対応に時間を取られ、攻めの施策ができていない」「顧客の声をもっとビジネスに活かしたいが、方法がわからない」そんな課題をお持ちの企業様は、ぜひご参加ください。