自社ECや多モール展開を行っているEC事業者やカスタマーサポート担当者を対象に、
多モール時代における顧客対応のあり方をテーマとしたウェビナーを開催します。
EC市場は堅調な成長を続けている一方で、労働力人口の減少や人件費・広告費の高騰から、顧客生涯価値（LTV）を最大化するリピート獲得が事業継続の鍵となっています。

しかし、複数のECモールやチャネル（メール、電話、SNS、チャットなど）での顧客対応は煩雑化し、担当者の業務負担が増加。対応漏れや品質のばらつき、属人化といった「隠れた課題」が事業成長を阻害しています。本ウェビナーでは、こうした課題を解決するための「新常識」を提示。問い合わせ管理ツール「Re:lation」の活用事例を交えながら、
多モール・多チャネルの情報を一元管理し、チーム全体で高品質な顧客対応を実現する方法を解説します。