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ブラックボックス編
山田有給編
営業チームのこんな課題
心当たりありませんか？
01
誰が・いつ・誰に連絡したか不明
担当者に聞かないと商談の進捗や顧客とのやりとりがわからず、的確なアドバイスや指導ができていない 。
02
担当者不在時の対応遅延
「〇〇さんが休みで連絡がつかない…」といった状況で見積送付等の対応が遅れ、顧客を怒らせてしまう。
03
非効率な引継ぎ
担当者の異動や退職時に顧客との関係性や重要情報がリセットされ、対応方針の一貫性が欠如してしまう。
04
データの活用不足
顧客とのやりとりや個々の活動がデータとして蓄積・分析されておらず、営業戦術の改善に繋がらない 。
全てのやりとりを営業力に変える
そのブラックボックス、
Re:lationが解決します！
01
全商談の「今」を
リアルタイムに『見える化』
メール、電話、チャットなどの顧客との全てのやりとりを案件ごとに自動で集約。マネージャーはいつでもチーム全体の商談進捗を把握し、個別に的確な指示やアドバイスが可能になります 。
02
チームで支え合う
盤石なフォロー体制を構築
担当者不在時でも、チームの誰もが過去の経緯を瞬時に把握し、代理で対応を引き継ぎ、案件に紐づく形でコメントして連携することができます 。顧客へのレスポンス遅延という致命的なリスクを防ぎ、チーム全体の信頼性を高めます 。
03
やりとりの全履歴を
「チームの資産」として蓄積
担当者の異動や退職が発生しても、顧客との関係性やこれまでの交渉経緯が失われることはありません 。情報が完全に引き継がれるため、顧客体験の一貫性を保ち、長期的な関係を維持します 。
04
営業活動をデータ化し
勝てる戦術を科学する
個々の営業の対応履歴や成果がデータとして蓄積され、チーム全体の強みや課題を分析できます 。成功事例を横展開し、感覚的だった営業活動をデータドリブンなものへと進化させます 。
Re:lationで強い営業チームを作る
Re:lationの特徴や活用シーン、料金など、資料をご確認ください。
まずは試してみる
導入前に実際の操作感をお試しいただける、10日間の無料トライアルをご用意しております。
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業種・業界を問わず
6,000社以上に
ご利用いただいています
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※1「BOXIL SaaS AWARD Summer 2023」メール共有・問い合わせ管理システム部門
※2 「ITトレンド 年間ランキング2025」サービスデスク部門
営業の対応をすべて「見える化」
営業の属人化を防ぐ、
Re:lationだからできること
マルチチャネル対応
個人のメール、電話、LINE、チャット、フォーム問い合わせやなどをチームで一元管理。
高度なステータス管理
案件の状況を「未対応」「対応中」「完了」などで可視化。誰が対応すべきかが明確に。
コメント・社内メモ機能
メールとは別に、案件ごとに社内での相談や指示が可能。上司の的確な指導を実現。
テンプレート機能
見積もり送付メールやアポイント調整メールなどを定型化し、業務効率と対応品質を向上。
二重返信防止機能
誰かが対応中の案件はロックがかかり、別担当者が重複して連絡するミスを防止。
承認機能
新人のメールや重要な見積もりは、上司の承認がなければ送信できない設定が可能。
導入事例
株式会社長谷工アーベスト
900名の不動産営業組織を支えるツール
- 基幹システムと連携し、顧客情報の一元管理
- システムの安定稼働を実現し、送受信エラーがなくなった
- 対応漏れ・誤送信リスクを減らし、セキュアな運用体制を構築
導入前の課題
- 従来のスクラッチシステムでは機能が老朽化
- 特定条件のメールのエラーが頻発するなどシステムが不安定
- メールの返信対応漏れや二重対応のリスクがあった
株式会社ハイパー
営業の「メールの属人化」から解放
- 顧客対応が見える化し、対応状況をリアルタイムで把握
- 自動振り分け等の機能で、業務効率と対応品質が向上
- 送信前チェック機能等で、セキュリティが強化
導入前の課題
- 顧客対応が属人化し、特定の担当者しか内容を把握できなかった
- 対応品質のばらつきや返信漏れや遅延のリスクがあった
- 共有メールボックスが定着せず、スムーズに情報共有できなかった
野原グループ株式会社 住環境カンパニー
受発注業務を1日11時間削減
- メールアドレスを集約しつつ、煩雑化させない仕組みを構築
- 月間70,000件を超えるメールでも対応漏れを防止
- 担当者の割り振りを自動化し、チェックにかかる時間を削減
導入前の課題
- 60以上のアドレスを管理しており対応漏れが発生
- 転送メールに複数人が二重対応してしまう
- 手配漏れや休暇取得など、従業員対応が困難に
株式会社イムラ
タスク管理効率化で50%生産性向上
- メール共有で二重手配を防止、対応時間50%削減
- スヌーズ機能でタスク管理が効率化・精度向上
- ダッシュボードで業務可視化、平準化を実現
導入前の課題
- 対応の共有不足で案件の取り合いや二重手配が発生
- ノウハウの属人化・横展開ができていなかった
- 「個人商店」的な対応で組織力を活かせていなかった
導入までの流れ
さあ、「ブラックボックス」から抜け出そう
Step 1
資料ダウンロード
まずはフォームから資料をダウンロードしてください。メールアドレス宛に弊社担当者よりご連絡いたします。
Step 2
ヒアリング・デモ
お客様の課題やご要望をお伺いします。またRe:lationの機能やできることの詳細をご説明いたします。
Step 3
無料トライアル
10日間のトライアル実施が可能です。実際の操作感などを体験いただけます。
※トライアル終了後に自動的に費用が発生することはありません。
Step 4
ご契約・運用開始
ご契約される場合、トライアルの環境をそのままお使いいただけます。 導入後のサポートも充実しています。
安全なプロダクトセキュリティ
国際基準の情報セキュリティ認証（ISO）規格を取得。 また、Google OAuthの正式対応を受けています。
電話やチャットでの充実サポート
ご不明点やお困り事については弊社サポートチームが迅速に対応いたします。
※プランによって受けられるサポートは異なります
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