株式会社エヌアセット
「不動産をサービス業と捉える」という先進的な思想を掲げ、川崎市の溝の口・高津エリアを中心に賃貸・売買・管理事業を展開する株式会社エヌアセット。同社は川崎市高津区内の仲介件数でNo.1の実績を誇る地域のリーディングカンパニ […]
株式会社ストライド
海外スポーツ・アウトドアブランドの代理店事業および直営販売を展開する株式会社ストライド。同社では、取り扱いブランドの急増と組織改編に伴い、10箇所以上に分散した問い合わせ窓口の一元管理と、チーム対応体制の構築が急務となっ […]
株式会社坂ノ途中
「100年先もつづく、農業を。」というビジョンを掲げ、環境負荷の小さい農業を広めるために、農薬や化学肥料に頼らない野菜の販売や、海外のコーヒー生豆を扱う「海ノ向こうコーヒー」事業を展開する株式会社坂ノ途中。 生産者と生活 […]
株式会社ブレインスリープ
「最高の睡眠で、最幸の人生を」を掲げ、睡眠医学に基づいた革新的な寝具プロダクトや睡眠アプリなどのサービス、睡眠に特化した鍼灸マッサージ店舗であるコンディショニングスタジオを展開する睡眠課題のソリューションカンパニー、株式 […]
株式会社ティンパンアレイ
Re:lation導入の背景 問い合わせ増加に伴い、対応漏れが発生 以前はThunderbirdを使用し、グループアドレスに届く問い合わせを管理していた。フォルダー管理では対応状況が把握しづらく、対応漏れが発生していたた […]
株式会社ゴルフパートナー
Re:lation導入の背景 事業拡大に伴う問い合わせの増加に対応！ 海外事業部では同社の海外向けECサイトを運営している。現地の協力会社や国内拠点で連携をしながら、受注処理や購入前の相談などに対応している。規模の拡大に […]
株式会社マキシム
1日200件のメールを担当者で対応。お困りごとをサポートし、今後のリピートにつなげていく 御社のお客様サポートについて、お聞かせください。 加古さん：弊社でご購入いただいたお客様のお困りごとをサポートし、今後も安心してリ […]
コマースメディア株式会社
創業以前からメール管理ツールの重要性を認識。コマースメディアが抱えていた課題とは EC運営において、メール管理ツールの重要度をどのように認識されていますか？ 井澤さん：EC運営代行を手掛ける中で感じているのですが、メール […]
株式会社くるめし
『Re:lation』導入前のお悩みはどのようなものでしたか？ 案件の管理やお客様対応、引継ぎのツールでチャットとメールを併用していました。チャットのタスク管理機能で案件管理やリマインド（アラート）機能を利用していたもの […]
