コニカミノルタジャパン株式会社
「Imaging to the People」という経営ビジョンのもと、複合機やオフィスソリューションからヘルスケア、プロダクションプリンティングまで、多角的な事業展開で社会に新たな価値を提供し続けるコニカミノルタジャパ […]
株式会社SODA
「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」をミッションに、ファッション&コレクティブル マーケットプレイス「SNKRDUNK（スニダン）」を運営する株式会社SODA 。同社は現在、韓国、シンガポールを中心 […]
株式会社ストライド
海外スポーツ・アウトドアブランドの代理店事業および直営販売を展開する株式会社ストライド。同社では、取り扱いブランドの急増と組織改編に伴い、10箇所以上に分散した問い合わせ窓口の一元管理と、チーム対応体制の構築が急務となっ […]
株式会社坂ノ途中
「100年先もつづく、農業を。」というビジョンを掲げ、環境負荷の小さい農業を広めるために、農薬や化学肥料に頼らない野菜の販売や、海外のコーヒー生豆を扱う「海ノ向こうコーヒー」事業を展開する株式会社坂ノ途中。 生産者と生活 […]
株式会社長谷工アーベスト
長谷工アーベスト様について 不動産における物件の問い合わせ進捗管理に利用 Re:lationの主な利用部門は販売部門であり、各物件（マンション・戸建て）の販売センターにおいて、住宅購入を検討されているお客様の接客にてRe […]
株式会社ハイパー
ハイパー様について 多岐にわたる問い合わせに対応する営業部門の体制 営業部門は、エンドユーザー様向けの「ハイパーセールス」と、再販業者様向けの「パートナーセールス」に分かれ、日々多くの問い合わせに対応している。パソコンの […]
株式会社ゴルフパートナー
Re:lation導入の背景 事業拡大に伴う問い合わせの増加に対応！ 海外事業部では同社の海外向けECサイトを運営している。現地の協力会社や国内拠点で連携をしながら、受注処理や購入前の相談などに対応している。規模の拡大に […]
株式会社U-NEXT HOLDINGS
ヘルプデスク業務を均一化し、内部監査にも対応するために業務のデジタル化を決断 ヘルプデスク業務では、グループ内から1日何件の問い合わせがあるのでしょうか。 橋本さん：1日平均で40〜60件の問い合わせがあります。普段は、 […]
DINETTE株式会社
カスタマーサクセスの立ち上げと同時にツール導入を検討。対応漏れの防止とコールセンターとの連携が課題に カスタマーサクセスに注力されている背景をお聞かせください 尾﨑さん： ビューティー特化の動画メディア「DIN […]
