総務経理部門は、給与や経費精算など、従業員からの多岐にわたる問い合わせに日々対応しています。しかし、一般的なメーラーでの管理では、誰が何に対応しているか分からず、対応漏れや二重返信、業務の属人化といった問題が起こりがちです。