総務・経理部門は、給与や経費精算など、従業員からの多岐にわたる問い合わせに日々対応しています。しかし、一般的なメーラーでの管理では、誰が何に対応しているか分からず、対応漏れや二重返信、業務の属人化といった問題が起こりがちです。
問い合わせの属人化を防ぐためのノウハウ集
担当者によって回答内容にバラつきがある
社内外のルール改正に伴う、ナレッジ共有が課題
過去のやり取りを確認するのに手間取っている
Re:lationで解決！
問い合わせの対応履歴をチームし、誰でも必要な情報にアクセス可能。専門性が高く属人化しやすい総務・経理においても、業務のスムーズな引き継ぎが可能になります。
問い合わせの対応漏れや二重返信が出てしまう
問い合わせ窓口がメール、電話、チャット等複数ある
誰が何件の案件を抱えているかわからない
Re:lationで解決！
すべての問い合わせを一元管理し、対応状況をチーム全体で可視化。複数のチャネルから届く管理の煩雑さから解放され、対応漏れや二重対応の防止につながります。
Re:lationで解決！
Re:lationの豊富な機能によって自動化・効率化を進めることで、問い合わせ対応の業務負担を軽減。本来の業務に時間を割いて生産性を高め、残業時間の削減に貢献します。
キャル株式会社
残業月84時間削減！3,000名規模のIT企業が挑んだ、月120件の問い合せ削減術
株式会社ユニークワン
メール対応のスピードは以前の1.5倍〜2倍に！
日本通運株式会社
社内コミュニケーション活性化で対応ミスや二重確認手間が減り労働時間を短縮
導入までの流れ
Step 1
資料ダウンロード
まずはフォームから資料をダウンロードしてください。メールアドレス宛に弊社担当者よりご連絡いたします。
Step 2
ヒアリング・デモ
お客様の課題やご要望をお伺いします。またRe:lationの機能やできることの詳細をご説明いたします。
Step 3
無料トライアル
10日間のトライアル実施が可能です。実際の操作感などを体験いただけます。
※トライアル終了後に自動的に費用が発生することはありません。
Step 4
ご契約・運用開始
ご契約される場合、トライアルの環境をそのままお使いいただけます。 導入後のサポートも充実しています。
