カスタマーサポートツールの選び方
問い合わせの対応漏れが出てしまう
問い合わせ窓口がメール、電話、チャットなど複数ある
タスク管理とメールの往復で引き継ぎや確認の漏れが出る
Re:lationで解決！
メール、電話、チャット、SNSなど複数のチャネルを一画面に集約。バラバラに散らばっていた情報を確実に共有し、対応ミスを防ぎます。
複数人（チーム）での連携向上が課題
誰が何件の案件を抱えているかわからない
問い合わせの対応品質にバラつきがある
Re:lationで解決！
誰がどの顧客に、どのように対応したかをチームで共有できます。これにより個人の対応状況が「見える化」され、誰でも状況をすぐに把握して対応できます。
Re:lationで解決！
テンプレート機能、自動振り分け機能などを活用することで業務を自動化し、コストと工数の両方を削減。また、ステータス管理機能によって口頭での確認を最小限にします。
株式会社セイノー情報サービス
物流ITで経営を支援するセイノー情報サービスが『Re:lation』で実現したDXと業務効率化とは
株式会社イケウチ
急増する問い合わせをRe:lationで一元化。店舗拡大を支える対応体制の作り方
ビジョンズ株式会社
初動対応が3時間から15分へ！新人教育を効率化し「属人化」を打破した秘策
株式会社SODA
サービス規模拡大でも問い合わせの有人対応数を抑制！AIとFAQ活用で実現したグローバルCSの自動化と最適化
株式会社ストライド
ネクストエンジン連携で対応時間が4分の1に。ファンを増やす顧客対応基盤の構築術。
株式会社アズ・スタット
脱・電話依存で生産性向上。不動産管理のプロが挑む「対応の可視化」
SATO社会保険労務士法人
対応漏れが半年でゼロに。国内最大級の社労士法人が挑んだメール管理術
おりづるタワー株式会社
担当者不在も怖くない！チームでお客様をカバーする「おもてなしのDX」とは
株式会社坂ノ途中
返信対応時間が1/2に！現場を劇的に変えた、坂ノ途中の問い合わせ対応
導入までの流れ
Step 1
資料ダウンロード
まずはフォームから資料をダウンロードしてください。メールアドレス宛に弊社担当者よりご連絡いたします。
Step 2
ヒアリング・デモ
お客様の課題やご要望をお伺いします。またRe:lationの機能やできることの詳細をご説明いたします。
Step 3
無料トライアル
10日間のトライアル実施が可能です。実際の操作感などを体験いただけます。
※トライアル終了後に自動的に費用が発生することはありません。
Step 4
ご契約・運用開始
ご契約される場合、トライアルの環境をそのままお使いいただけます。 導入後のサポートも充実しています。
