問い合わせの属人化を防ぐためのノウハウ集
問い合わせの対応品質にバラつきがある
誰が何件の案件を抱えているかわからない
過去のやり取りを確認するのに手間取っている
Re:lationで解決！
問い合わせの履歴や対応状況をリアルタイムでチーム全員が共有。「特定の担当者しか対応内容を知らない」という状況がなくなり、相互フォローが容易になります。
問い合わせの対応漏れや二重返信が出てしまう
問い合わせ窓口がメール、電話、チャット等複数ある
タスク管理とメールの往復で引き継ぎや確認の漏れが出る
Re:lationで解決！
問い合わせを一つのプラットフォームに集約し、対応ステータスを表示。誰がどの案件に、どのように対応しているかが一目でわかり、対応漏れをゼロにします。
異なる案件で同じ内容の回答を何度も送っている
チーム内での都度確認によって集中が続かない
担当の振り分けルールが属人化している
Re:lationで解決！
自動化やレポート機能によって、手作業の時間を削減。単純な事務作業から解放され、顧客対応の質の向上や新たな課題解決といった、より重要な業務に集中できます。
キャル株式会社
残業月84時間削減！3,000名規模のIT企業が挑んだ、月120件の問い合せ削減術
株式会社U-NEXT HOLDINGS
問い合わせの作業時間を5分の1に短縮し「問い合わせアレルギー」も解消
ハーバーハウス株式会社
全社200名にわずか3ヶ月で導入
問い合わせ対応のトラブル0を実現！
桃山学院大学
Re:lation導入によりクレームや障害を防ぐことができました
導入までの流れ
Step 1
資料ダウンロード
まずはフォームから資料をダウンロードしてください。メールアドレス宛に弊社担当者よりご連絡いたします。
Step 2
ヒアリング・デモ
お客様の課題やご要望をお伺いします。またRe:lationの機能やできることの詳細をご説明いたします。
Step 3
無料トライアル
10日間のトライアル実施が可能です。実際の操作感などを体験いただけます。
※トライアル終了後に自動的に費用が発生することはありません。
Step 4
ご契約・運用開始
ご契約される場合、トライアルの環境をそのままお使いいただけます。 導入後のサポートも充実しています。
