複数人(チーム)での連携向上が課題
誰が何件の案件を抱えているかわからない
チーム内での都度確認によって集中が続かない
Re:lationで解決!
チームの営業活動に各案件の進捗や履歴の共有は不可欠。Re:lationは、個別メールや電話対応の内容をチーム全体で把握できるため、より連携した営業活動が可能になります。
顧客を長い時間待たせてしまうことがある
異なる案件で同じ内容の回答を何度も送っている
過去のやり取りを確認するのに手間取っている
Re:lationで解決!
煩雑なメール作成や情報共有の手間を省き、顧客への素早いレスポンスを可能にします。また、過去履歴を時系列で簡単に把握できるため、状況を即座に判断して動けます。
Re:lationで解決!
複数チャネルに分散していた問い合わせを一元管理し、対応状況を可視化。これにより、対応漏れや複数の担当者が同じ案件に対応する非効率な事案を防ぎ、業務の確実性を高めます。