問い合わせ対応マニュアルの作成方法3STEP|メリットや作成ポイントも解説
商品やサービスを提供する際、問い合わせマニュアルを整備すべきか迷う方は多いでしょう。 顧客対応の品質を高めるには問い合わせ対応のマニュアルを作成し、効率化を図るアクションが重要です。 本記事では、問い合わせ対応マニュアル...
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Outlookを使ってメールのやり取りやスケジュール管理をしており、長期休暇などのタイミングで自動返信(自動応答)モードを使いたいと考えている人もいるでしょう。本記事では、Outlookにおける自動返信(自動応答)の設定...
人事異動や産休・育休によって担当変更があるものの、顧客に対しどのようなメールで案内をすれば良いかわからない人もいるでしょう。 この記事では、担当変更を伝えるメールの書き方と、その際に気をつけるべきマナーと注意点について、...
ビジネスメールは、オフィスワークにおいて必須のスキルです。ここでは、基本的な書き方・マナー・実用的な例文を通じて、ビジネスメールの作成を徹底的に解説します。 ビジネスメールに苦手意識がある人やこれを機にマスターしておきた...
Gmailを使用しているものの、メールの受信数が多くあとから探す際に苦労している人もいるでしょう。そこでおすすめなのが、自動振り分け機能を使うことです。 本記事では、Gmailの自動振り分け設定のやり方を、PC・スマホに...
自社の顧客満足度を向上させたいものの、メリットや具体的な方法が分からず困っている人もいるでしょう。顧客満足度を高められると、新規顧客やリピーターを獲得しやすくなります。 本記事では、顧客満足度を高めるメリットについて解説...
ビジネスシーンなどでメールを使っているものの、TO/CC/BCCの違いや使い分け方が分からず困っている人もいるでしょう。誤った使い方をしてしまうと、やり取りをしている相手に不信感を与えかねないため、正しく理解する必要があ...