すべての窓口を1画面に集約
AIが実務をスマートに自動化

Re:lationは、チームの「やりとり」から「その先の業務」までをスマートに集約するプラットフォームです。
対応ミスや属人化を防ぐ機能に加え、AIによる返信サポートやタスク管理、進捗の可視化までを1つに完結。
ツールを跨ぐストレスをなくし、圧倒的な工数削減と確実な対応品質を両立します。

対応ミスを防止

問い合わせの一元化とリアルタイムな進捗可視化で、情報の行き違いや属人化を解消。二重返信や対応漏れなどのミスを根本から防ぎます。

工数を削減

FAQやボット、自律的に動くAI社員が一次対応や定型案内を自動化。返信文作成もAIが担い、人手にかかる工数を劇的に削減します。

その先の業務まで完結

やりとりからタスクを直接作成・確認でき、別ツールへの転記や二重入力を削減。さらに、プロセスを可視化し、進捗の属人化を解消します。

活用シーン 導入事例のご紹介

CS(カスタマーサポート)

営業・営業事務

ヘルプデスク

コールセンター

マーケティング

総務・経理

月額費用15,000円〜

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Re:lationが解決する課題

ミスをなくしたい

業務を効率化したい

顧客満足度を向上したい

ミスをなくしたい

対応漏れ・ミスを仕組みで解決し
対応時間75%削減

(1)

全窓口の連絡を集約し担当者を振り分け

メールや各種SNSなど、多様なチャネルからの問い合わせを同一画面で一元管理。メッセージ単位で手動・自動の柔軟な担当者振り分けが可能となり、誰がどの連絡に対応しているかを一目瞭然に可視化。

(2)

履歴を全員で共有、社内コメントで即座に相談

過去のやり取りを全員で瞬時に把握。メッセージごとに社内限定のメンション付きコメントで直接相談できるため、別アプリを開く手間や確認待ちの時間を無くし、引き継ぎ漏れのない迅速な対応を実現。

(3)

やり取りから直接タスク、手間をゼロに

メールやチャットでのやり取りから、画面遷移することなくダイレクトにタスクへ変換。別ツールへの転記や更新の手間を完全に無くし、現場の実務と進捗管理の分断を綺麗に解消。

業務を効率化したい

AIとプロセスの自動化で
生産性を最大化
対応時間を57%を削減

(1)

24時間365日対応のAI社員

24時間365日の自動応答により、窓口の一次対応や定型的な案内業務を完全自動化。顧客からの質問に深夜や休日でも即時回答し、現場の対応負担を減らしながら顧客を待たせない運用を実現。

(2)

ナレッジからチャットボットとFAQを構築

登録したナレッジを元にチャットボットが自動応答するだけでなく、そのままFAQサイトとしても公開可能。ナレッジを1箇所更新するだけの簡単メンテナンスで、顧客の自己解決を強力に促進。

(3)

最適な返信案を自動作成

メールやチャットでのやり取りから、画面遷移することなくダイレクトにタスクへ変換。別ツールへの転記や更新の手間を完全に無くし、現場の実務と進捗管理の分断を綺麗に解消。

業務を効率化したい

対応速度を22%上げ
対応品質を39%向上

(1)

対応速度:
自動分類・優先度設定機能

担当者や件名を条件にラベルやコメントを自動付与し、案件の優先順位を明確化。チーム内での定型文共有や自動置換とも連動し、入力の手間とミスを徹底的に削減することで、初動から解決までの速度を大幅に向上。

(2)

対応品質:
全履歴のタイムライン表示機能

登録したナレッジを元にチャットボットが自動応答するだけでなく、そのままFAQサイトとしても公開可能。ナレッジを1箇所更新するだけの簡単メンテナンスで、顧客の自己解決を強力に促進。

(3)

対応の幅:
マルチチャネルAI対応機能

AIによる受信メールの文脈分析と最適な返信案の作成に加え、24時間自動応答のチャットボットやFAQサイトを構築。窓口(チャネル)を広げながらも、省人化と顧客の自己解決率の向上を同時に実現。

機能一覧はこちら

デモを見る

6,000社以上の導入実績

株式会社セイノー情報サービス

物流ITで経営を支援するセイノー情報サービスが『Re:lation』で実現したDXと業務効率化とは

コニカミノルタジャパン株式会社

月間1,000通でも対応漏れが起きない、現場の心理的安全性を最大化する秘訣とは

株式会社イケウチ

急増する問い合わせをRe:lationで一元化。店舗拡大を支える対応体制の作り方

事例一覧はこちら

セミナー

2026.07.16(木)

12:00

-

12:30

Re:lationで叶えるAI社員との共生~効率化の先にある選択肢。新機能「AI社員」がもたらすチームの進化~

2026.07.30(木)

10:00

-

16:35

経営oneplusサミット2026 Summer AI経営の守破離── 知る・使う・守るを1日で

2026.08.06(木)

13:00

-

14:00

AIが普及しても残る「アナログ業務」をどう解消するか? ~属人化させないバックオフィスの作り方~

お役立ち資料

ビジネス上でのAI活用に関する調査

ビジネスにおけるノウハウ活用に関する調査

新年に向けた営業組織の実態に関する調査