「このメールに返信しないでください」はコミュニケーションとして正しいのか？
自社の最新情報を発信する手段の一つである、マーケティングメール。できればたくさんの人に最後まで読んでもらいたいですよね。 今回はメールを読んだ人が記事に興味を持った後、どう行動するのか。メールを読んだ人が行動しやすいため...
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サポートCSとは？マーケティングで使われる用語にはどんな意味がある？
CSと聞いて、思い浮かべる意味は何でしょうか？マーケティング用語の中にもいくつかのCSがあり、似通った意味をもつものもあります。今回は４つのCSの意味を、それぞれの違いを含めながら詳しく解説します。効果のあるマーケティン...
サポートカスタマーサービスの仕事内容や必要なスキルとは？
顧客獲得競争が激しさを増す昨今、カスタマーサービスの重要性が高まっています。購買活動がオンラインでできるようになったことも要因のひとつです。ここでは、カスタマーサービスの仕事内容やカスタマーサクセスとの違いを確認します。...
サポートカスタマーサクセスとはどんな職種？仕事内容や求められるスキル
カスタマーサクセスというポジション（機能）の重要性が高まっていますが、その仕事内容をご存知でしょうか。今回は、日本でも急速に起用が広がっているカスタマーサクセスの仕事についての解説です。カスタマーサポートとの違い、Saa...
