CSとは？マーケティングで使われる用語にはどんな意味がある？
CSと聞いて、思い浮かべる意味は何でしょうか？マーケティング用語の中にもいくつかのCSがあり、似通った意味をもつものもあります。今回は４つのCSの意味を、それぞれの違いを含めながら詳しく解説します。効果のあるマーケティン...
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サポート顧客対応の重要度が高まりを見せる昨今、アクティブサポートを行う企業が増えています。今回は、アクティブサポートとは何か、その目的と期待できる効果の導入方法の解説です。アクティブサポートを始めるときに必要な準備や注意点、ポイ...
