以前のカスタマーサポートは電話での顧客対応が一般的でしたが、現在ではメールやチャットでの対応が主流になりつつあります。しかし、電話でもメールでも、事業拡大とともに増えるお客様からの問い合わせの管理は大きな課題です。お客様...

先日、サマーインターンシップで学生の皆さんにメール関連の用語集を作成してもらいました。学生にとっては、LINEやTwitterなどのSNSネイティブでメールについてはあまりなじみのない分野だったかもしれません。 一方で、...

昨年11月頃からはじまったEmotetウイルスですが、今年に入っても収束どころか急激に広がっているようです。 そもそもEmotetウイルスって何？ Emotetウイルスというのは、感染するとそのPCのアドレス帳に登録され...