サポートVoC(ボイスオブカスタマー)を活用!集め方から分析方法まで徹底解説2025.02.13お客様の声を意味するVoCは、ただ収集するだけでなく、適切な分析を行なって企業活動の戦略に反映させることが大切です。ここではVoCの収集から反映までの手順と分析方法を説明します。企業活動の中で、集めたVoCがどのようなこ...