顧客対応を円滑に！問い合わせ管理システムのメリット・デメリットと選び方
問い合わせ管理システムの概要や導入するメリット・デメリットを挙げ、職場に合った製品を選ぶためのポイントを解説します。また問い合わせ管理システムが持つメリットを業務効率化につなげるための、具体的な活用法についても紹介します。
問い合わせ管理業務効率化
問い合わせ管理
テレワーク現役大学生が考えたオンライン授業・リモートワークのあり方
はじめに 今回の記事は、夏季インターンシップに参加した学生が執筆しました。 新型コロナウイルス感染症の拡大の影響で、多くの企業在宅勤務・テレワークなど対応に迫られています。大学でも春から夏にかけて、オンライン授業が行われ...
ミス防止メール管理システムでメールの誤送信を解消。テレワークでの情報共有も簡単に。
皆さんは、一日に何件のメールを受信し、そのうち何件のメールに目を通していますか？社内外からのメールでいっぱいの受信フォルダのなかで、不要なDM、メーリングリストに紛れて、大切なお客様からのお問い合わせを見逃してしまったり...
セールス仕事の早い人が実践するビジネスメールの締め方
ビジネスメールの締めの文章、いつも特に意識せずに「よろしくお願いいたします。」で終わっていませんか？ 決してマイナスではありませんが、仕事を効率的に進め、相手に行動を促す締め方ができると、よりレスポンスの早いメールのやり...
業務効率化顧客満足度は従業員満足があってこそのもの？業績低下防止策とは
顧客満足度の向上には従業員満足が不可欠という認識が広がっています。企業が顧客満足を目指すとき、顧客に意識が向きがちですが、実は、従業員の心理とも密接な関係があるようです。今回は、顧客満足と従業員満足の関係や従業員満足度を...
業務効率化チャットシステムの仕組みやメリット、注意点、導入時の選び方を解説
チャットシステムとは、チャットウィンドウからユーザーとリアルタイムでコミュニケーションを取れるシステムのことです。 顧客満足度向上のためチャットシステムを導入する企業は多くありますが、本当に役立つのか疑問に感じている方は...
業務効率化仕事のメール管理のコツは未読を溜めないこと！受信トレイ整理法
ふと気が付くと、あっという間にたまる受信メール。その数の多さに毎日ため息をついてはいませんか。1日チェックを怠るだけでも、受信トレイはいっぱいになってしまいます。受信トレイの整理法を身に着ければ、これまで頭を悩ませていた...
業務効率化クラウドのセキュリティ対策ってどうなってるの？顧客情報を守るためにすべきこと
クラウドサービスは、仮想サーバを用いて大規模なデータや顧客情報の管理を行うものです。最近ではGoogleドキュメントなど一般的にも利用する機会が多くなっており、情報の取り扱いに関しては厳しくなっています。中でも顧客情報や...
業務効率化グループメールとは？メーリングリストとの違いとおすすめの使い方
複数の人に同じ内容のメールを送り、受信状況も確認できたら便利なのにと感じたことはありませんか。これを可能にするのがグループメールです。一斉送信する機能を考えるとメーリングリストと同じようにも感じますが、グループメールには...
業務効率化メール管理共有はクラウド型で対応時間もコストも削減！中小企業にもおすすめの使い方
近年、クラウド型のサービスはどんどん普及しており、それはメール管理システムに関しても当てはまります。社内で共有しやすくメール対応のコスト削減につながり、インターネット上のシステムにアクセスするだけなので、比較的簡単に導入...
業務効率化メール対応が遅いと仕事に悪影響？仕事がデキる人から学ぶメール術
お客様へのメール対応が遅いと、クレームや会社信用度低下を引き起こす要因となるでしょう。そのため、上司を巻きこんだ丁重な謝罪が必要になるケースもあります。一方で、メール対応が迅速であればあるほど、仕事の効率が良くなり、相手...
業務効率化メール管理システムで業務効率化！メールの処理漏れ防止策
毎日大量のメールの確認や対応に追われて、なかなか他の仕事が手につかないことはありませんか？ その原因の多くは、周囲との共有不足や確認不足によって引き起こされます。しかし、メールソフトではそれらを改善するのにも限界があるで...
