カスタマージャーニーマップの目的と作り方のポイント・問い合わせ対応の注意点
お客様理解、適切な対応、購買やリピートの獲得には、カスタマージャーニーマップが役立ちます。ここでは、営業やマーケティングでのカスタマージャーニーマップの有効性を解説します。そして、マップの作り方や作成ポイント、多極化した...
マーケティングマーケティング
マーケティングコールドリードは継続フォローが重要！メール配信で効率的に進める方法
顧客獲得の競争が激しくなる中、企業が持つコールドリード層を育成していく重要性が増しています。ここでは、コールドリードとは何か、ホットリードとの違い、顧客化に向けたコールドリードの育成方法などを解説します。購入や利用の検討...
マーケティング潜在顧客と顕在顧客、見込み顧客の違いとは？アプローチ次第で優良顧客に！
潜在顧客の発掘は、顧客獲得のための効率策。潜在顧客を顕在顧客化するには、アプローチ法の選定やタイミングも重要です。ここでは、潜在顧客、顕在顧客、見込み顧客の違いを解説し、潜在顧客の見つけ方、発掘方法、各方法で考えられるア...
マーケティング見込み顧客管理とリストの作り方・アプローチ成功の秘訣とは
見込み顧客を着実に顧客化できるかどうかは、管理とアプローチ次第です。ここでは、見込み顧客とは何か、含まれる4つの分類まで確認します。管理やリスト作成の方法、アプローチ手段となるステップメールにも触れています。煩雑な管理や...
セールス問い合わせフォームから営業メールを送信するのは非効率？テンプレ通りでは効果が出ない理由
営業メールを問い合わせフォームからテンプレートを使って送っていませんか？ ここでは、営業メールの基本的な書き方を説明し、相手のWEBにある問い合わせフォームから送信することの是非を考えていきたいと思います。その後の営業活...
マーケティングBtoBメルマガの開封とクリック率を上げるために必要なこととは？KPI設定は？
BtoBマーケティングとメルマガの相性は良く、顧客獲得効果の見込める手法のひとつです。ここでは、メルマガの開封率やクリック率向上のコツ、配信頻度やタイミング、有効なコンテンツなど、メルマガ配信の効果を最大化するためのポイ...
サポート問い合わせ対応業務の問題点と解決策・課題や悩みは一括管理ツールで解消！
多数の企業が問い合わせ対応について問題や課題を抱えていることでしょう。ほとんどの企業でメール管理のサポートのツールとして使用しているメール管理ソフト。顧客の問い合わせ対応には不可欠な存在となるでしょう。ですが、いくら管理...
マーケティングリードナーチャリングの重要性とは？見込み客の育成と営業効率の無駄を省くポイント
リードナーチャリングという言葉がビジネスシーンにも浸透し始めています。現代企業が顧客を獲得するための不可欠な施策です。ここでは、リードナーチャリングの概要や具体策、リードジェネレーションとの関係性などについて解説します。...
セールスホワイトペーパーとは？制作前に注意すべき4つのポイントと作り方のコツ
ホワイトペーパーは、リード獲得を促す効果的なマーケティングツールです。ここでは、ホワイトペーパーとは何か、どのような種類があるのか、配信するメリットや活用法を解説します。 制作にあたっての注意点やマーケティング効果を上げ...
マーケティング休眠発掘メールで顧客を復帰させる方法・季節の変わり目は掘り起こしのチャンス！
売上を向上するためには、新規顧客、既存顧客の他に、休眠顧客の掘り起こしも必要です。ここでは、休眠顧客を掘り起こすための手法となる休眠発掘メールについてお伝えします。 休眠発掘メールのメリットや効果的なメール方法を解説しま...
セールスターゲティングメールの目的と配信・設定方法とは？配信後に注意すべき3つのこと
読者全員にメルマガを送信していても思ったような成果が見られないということも多いです。その場合は読者全員が見てくれるという考えを捨てて、読んでくれる人を絞ったターゲティングメールを送るのが効率の良い方法といえます。今回はタ...
