企業内でメールサーバを保有して直接アクセスする「オンプレミス型」のメール配信システムは、保守・メンテナンスに伴うランニングコストの高さや、社外での使いにくさがデメリットとされ、悩みを抱えている企業も多いでしょう。 一方、...

ShopifyのようなECサイトを運営するうえで、「ユーザーの離脱率」や「問い合わせ業務の効率化」に課題を感じている方は多いのではないでしょうか。結論からするとチャットボットを導入することで、上記の課題を解決することがで...

GmailやOutlookはメールソフトとして、Slack（スラック）は社内の情報共有ツールとして、それぞれ便利な機能を備えています。 しかし、それぞれ役割が異なることから、「届いたメールをSlackにコピー＆ペーストす...

受信メールをChatwork（チャットワーク）に転送できれば、わざわざメールソフトを確認する必要がなくなり、問い合わせ管理業務や顧客対応業務の効率化が期待できます。 Chatworkは、Gmail以外のサービスには対応し...

メールをエクセルやスプレッドシートで管理する上で、「複数人で上手に管理する方法を知りたい」「他の管理方法はあるのか」などの悩みはありませんか？ エクセルやスプレッドシートでのメールの管理方法や、メリットとデメリットを知る...

メールでの問い合わせ件数が増加すると、対応漏れや二重返信などのトラブルを起こしてしまいます。 メール対応のトラブルを防止できるのが、メールを複数人で共有する方法です。 とはいえ「どうすればメールを共有できるのか？」「無料...

メールの問い合わせ対応に、GmailやOutlookといったメーラーを活用しているものの、複数人での情報共有や管理が難しいと悩むケースも多いのではないでしょうか。 問い合わせ窓口を持ち、複数の担当者でメール対応を行ってい...

毎日大量に届くメールの対応に、多くの時間や労力を奪われていませんか？日本ビジネスメール協会によると、1日あたり平均2時間30分前後の時間がメール対応にかけられているとされています。参照：一般社団法人日本ビジネスメール協会...

膨大な問い合わせメールに対応するため、多数の従業員で対応業務を行っているケースも多いのではないでしょうか。 このようなときに問題となるのが、対応漏れや重複対応、返信の遅延などです。 エクセルやスプレッドシートで管理表を作...

「メールの管理をチーム体制で行いたい」「顧客からの問い合わせメールをすぐに共有したい」といったニーズは、どのような企業にもよくあるものです。 メールを共有する方法はさまざまですので、この記事では主なやり方を順番にご紹介し...