近年ではフリーのメールソフトやWebメールの機能性が上がっており、ビジネスでも無料メーラーを導入する企業が増えてきています。 フリーのメールソフト・Webメールには数多くの種類があり、どれを導入すべきか迷っている担当者の...

Outlookを使ってメールのやり取りやスケジュール管理をしており、長期休暇などのタイミングで自動返信（自動応答）モードを使いたいと考えている人もいるでしょう。本記事では、Outlookにおける自動返信（自動応答）の設定...

人事異動や産休・育休によって担当変更があるものの、顧客に対しどのようなメールで案内をすれば良いかわからない人もいるでしょう。 この記事では、担当変更を伝えるメールの書き方と、その際に気をつけるべきマナーと注意点について、...

ビジネスメールは、オフィスワークにおいて必須のスキルです。ここでは、基本的な書き方・マナー・実用的な例文を通じて、ビジネスメールの作成を徹底的に解説します。 ビジネスメールに苦手意識がある人やこれを機にマスターしておきた...

Gmailを使用しているものの、メールの受信数が多くあとから探す際に苦労している人もいるでしょう。そこでおすすめなのが、自動振り分け機能を使うことです。 本記事では、Gmailの自動振り分け設定のやり方を、PC・スマホに...

ビジネスシーンなどでメールを使っているものの、TO／CC／BCCの違いや使い分け方が分からず困っている人もいるでしょう。誤った使い方をしてしまうと、やり取りをしている相手に不信感を与えかねないため、正しく理解する必要があ...

企業内でメールサーバを保有して直接アクセスする「オンプレミス型」のメール配信システムは、保守・メンテナンスに伴うランニングコストの高さや、社外での使いにくさがデメリットとされ、悩みを抱えている企業も多いでしょう。 一方、...

「メールと電話の履歴を残す方法は？」「便利な問い合わせ管理ツールは？」このような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？ 本記事では、メールや電話の履歴を残す理由から方法を解説し、おすすめのツールをご紹介します。 ...

GmailやOutlookはメールソフトとして、Slack（スラック）は社内の情報共有ツールとして、それぞれ便利な機能を備えています。 しかし、それぞれ役割が異なることから、「届いたメールをSlackにコピー＆ペーストす...

受信メールをChatwork（チャットワーク）に転送できれば、わざわざメールソフトを確認する必要がなくなり、問い合わせ管理業務や顧客対応業務の効率化が期待できます。 Chatworkは、Gmail以外のサービスには対応し...

「重複送信をしてしまい、お客様に迷惑をかけた」「重複送信があることに気づかず、お客様から指摘を受けた」そのような課題に心当たりがある方はいないでしょうか。 今回は、メールの重複送信によるリスクや起こる原因、また、重複送信...

重要なメールを見落とすことは、信頼関係に影響を与えるリスクがあります。気付いた際に迅速にお詫びメールを送ることが大切です。 お詫びを後回しにすると、思わぬトラブルに発展する可能性もあります。ポイントは、具体的な状況説明と...