ShopifyはECサイトを構築し運用できるプラットフォームですが、Shopifyの運用・集客はどのようにして行うのが適切なのでしょうか。 売上を上げるためには、新規顧客の獲得が不可欠です。 しかし、顧客行動の変化や競合...

問い合わせ管理にGoogleスプレッドシートを活用したいけれど、「使い方が分からない」「Googleスプレッドシートを使う場合のデメリットが知りたい」と考える方も多いことでしょう。 今回はそうした方のために、問い合わせ管...

現在、顧客の問い合わせ対応業務はどのように管理されているでしょうか？ 問い合わせ対応業務を行う企業や部署では、「問い合わせ管理する方法を知りたい」「問い合わせ管理のトラブルを減らしたい」という悩みを抱えている方も多いでし...

電話やメール、Webサイトのフォームなど、さまざまなチャネルから送信される問い合わせは、返信漏れや二重対応を防ぐためにも表による管理が必須だといえます。 そこで管理表を手軽に作成できるExcel（エクセル）の出番となるわ...

メールの宛先誤りやファイルの添付忘れ、タイプミスなどメールの誤送信は担当者の「うっかりミス」で片づけてしまいがちですが、個人情報や社内の機密情報などの情報漏洩につながる危険性があります。また、多くのお客様とメールのやり取りをする問い合わせ対応部署では、メールの誤送信をきっかけに企業への不信感醸成やイメージ低下につながりかねません。この記事では、メール誤送信が発生する原因や、未然に誤送信を防ぐための対策方法を詳しく解説します。

ECサイトや通販の問い合わせを管理する上で、「問い合わせ管理に手間がかかって困っている」「問い合わせ管理の良い方法を知りたい」などの悩みはありませんか？ 問い合わせを管理する方法は、GmailやOutlookメーラーの共...

Gmailは、Googleアカウントを取得すると利用できるフリーのWebメールサービスです。 使い勝手がよく無料で利用できることから、Gmailを複数人で共有してメールの対応がしたいと考えている方もいるのではないでしょう...

重要なメールを見落とさずに、スピーディーに対応するためには、受信メールを振り分けて管理するのが効率的です。お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポートでも、問い合わせメールを適切なフォルダに振り分けし、部署全体で一...