業務効率化

カスタマーサクセス

ECサイトの立ち上げで失敗しないためには?確実なサイト構築の手順について

ECサイトは、実店舗での販売に比べて少ない投資で大きな利益を得られる販売方法です。実店舗とは異なるECサイトの立ち上げ手順にはどのようなものがあるのでしょうか?今回はECサイトの運用方法から立ち上げの手順、立ち上げ後に注意したいことなどを解説します。

テレワーク

エクセルで作る社内FAQの作り方とメリット・デメリットについて

バックオフィスや情報システム部門には、日々多くの問い合わせが社内から寄せられることでしょう。多くの問い合わせに応えながら、本来の業務を効率的に進めるにはどうすればよいのでしょうか? それには、社内FAQの導入がおすすめです。今回は社内FAQの作り方とメリット・デメリットについて解説します。

カスタマーサクセス

メール誤送信を防ぐ!担当者の意識だけに頼らない4つの対策とは

メールの宛先誤りやファイルの添付忘れ、タイプミスなどメールの誤送信は担当者の「うっかりミス」で片づけてしまいがちですが、個人情報や社内の機密情報などの情報漏洩につながる危険性があります。また、多くのお客様とメールのやり取りをする問い合わせ対応部署では、メールの誤送信をきっかけに企業への不信感醸成やイメージ低下につながりかねません。この記事では、メール誤送信が発生する原因や、未然に誤送信を防ぐための対策方法を詳しく解説します。