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2024.08.21（水）

12:00

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13:00

AI×業務効率化で叶えるカスタマーサポートの価値最大化

近年、ビジネスには欠かせない存在となっているAIについて、実際に自社ではどのように活用すれば良いのか、そういったお悩みを持った方も多いのではないでしょうか？カスタマーサポート業務でのAIを活用した業務効率化や顧客体験の向上についてお話いたします。

本ウェビナーではAIを活用したチャットボット「BOTCHAN」を提供する株式会社wevnalの森川様と、顧客満足を高めながら、迅速な問い合わせ対応を可能にするツール「Re:lation」を提供する株式会社インゲージの坪内が登壇いたします。

アジェンダ

  1. CSでの生成AIの活用例
  2. 高い顧客満足度を実現する問い合わせ対応について
  3. なぜ今AIチャットボットが求められているのか
  4. 生成AIで実現するブランド体験向上の方法

登壇者

株式会社wevnal　 BX事業部　 BOTCHAN AI事業責任者　 森川 智貴

1992年11月3日生まれ。
慶應義塾大学卒業後医療ITコンサルティング会社へ新卒入社。
2018年8月wevnal中途社員として、BOTCHAN立ち上げメンバーとしてジョイン。現在は、BOTCHAN AI 事業責任者として奮闘中。
AI論文解説に特化したメディア「AI-SCHOLAR」を立ち上げ、
日本一のAI専門メディアへ。

株式会社インゲージ　マーケティング部 エバンジェリスト 坪内　柊一郎

新卒で入社した金融機関にてリテール営業及び法人営業に従事。その後集客支援プラットフォームを運営するIT企業にてセールスリーダーとして営業活動及び営業企画を経験。
インゲージではEC事業者様を中心に、問い合わせ対応にかかる課題の解決に従事。

本セミナーの参加受付は終了いたしました。