2024.12.12（木）
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顧客対応の質を高め、業務効率を向上させるための鍵、それは「データ活用」にあります。本ウェビナーでは、音声やテキストといった顧客接点で蓄積されるデータを最大限に活用し、FAQを進化させる方法をご紹介します。
顧客の声を自社の資産にしていくためには、データを活用するための仕組みが重要となります。ボイスボットで得た音声データをテキストデータと同じ粒度で、同じツール内で管理し、それをFAQ構築に繋げていく流れを掴んでいただけるウェビナーとなっています。是非ご視聴くださいませ！
2016年に株式会社U-NEXTマーケティング（現在の株式会社TACT）に入社。最初の2年間はコールセンターのスーパーバイザーとしての業務を経験。
その後、RPAコンサルティング業務やSMS送信サービスの企画・営業、さらにVtuberの運営にも携わる。2022年からはAIソリューション事業部におけるAIコンシェルジュ等のマーケティング業務を主導しており、現在に至る。
通信会社にてパートナーセールスに従事。代理店や再販、OEMなどさまざまなパートナー企業とのアライアンスを構築。その後、バックオフィスサービスを提供するSaaS企業に入社。SMBやMidMarketを中心にバックオフィス業務の効率化を支援。
インゲージでは、パートナーセールスとして、ECを中心としたアライアンス強化に従事。
2019年に株式会社アピリッツに入社後、Webコンサルタントとして、ECサイトにおけるデータ基盤の構築からデジタルマーケティング内製化支援、広告運用を担当。
2021年より、デジタルマーケティング領域における企画・営業活動、プロジェクトマネジメントに従事した後、2023年からは生成AIサービスおよびSaaSプロダクトにおける営業推進統括を担当。
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