FEATURE

機能紹介​

教育・分析

新人教育や対応状況の分析もスマートに

書き方や誤字脱字、誤った案内など、メールにおける確認事項は挙げるときりがありません。
また返信までにかかった時間や対応内容の評価など、業務改善に向けた分析も重要です。
Re:lationではそういったコストを少しでも削減できるような機能を多々搭載しております。

チケット分類による 統計

案件ごとの件数や対応状況をダッシュボードでサクッと把握

承認機能

ワンクリックで依頼できる承認機能。Wチェックがカンタンに

内容比較機能

メールの修正部分をハイライト表示で確認できる、内容比較機能

CSVエクスポート

メールや応対メモのデータをエクスポートできる

テンプレート機能

よくある返信をワンクリックで!テンプレート機能

フレーズ機能

テンプレートと併用して使える定型文機能

アサイン状況確認

誰がどれくらい案件を抱えているのかひと目で確認

ダッシュボード

各ユーザの対応件数や所要時間を表示するダッシュボード機能

対応アンケート機能

対応品質のアンケート調査~分析ができる

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個別のオンラインデモも実施中です。

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