Re:lationで解決できる課題

顧客対応で生まれる課題と
それをRe:lationで解決する方法をご紹介します。

Re:lationの全ての機能が無料でお試しいただけます。

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○○○でこんな課題はありませんか？（h2）

○○ができていない
○○を改善したい
○○に不満を感じている

そんな課題を解決します。（h2）

解決アンサーの概要テキストが入ります。解決アンサーの概要テキストが入ります。解決アンサーの概要テキストが入ります。解決アンサーの概要テキストが入ります。解決アンサーの概要テキストが入ります。解決アンサーの概要テキストが入ります。

問い合わせ対応でこんな課題はありませんか？

問い合わせ窓口が増えて管理が大変・・・

対応漏れ、二重返信が起きる・・・

ツールを導入したが使いこなせなかった・・・

その課題「Re:lation」で解決できます！

簡単操作で問い合わせ対応の一元化を実現
マルチチャンネルにも対応し、問い合わせ業務の効率化、品質向上をアシストします

チームでの顧客対応も安心
カンタン操作で
顧客対応を見える化

Re:lationは、ITツールに不慣れな方でも使いやすい操作性を徹底。マニュアルに頼ることなく直感的に扱えます。
対応状況が視覚化され、「誰が何をすべきか」が明確になることで、チーム全体で業務を効率化します。

チームで同じ画面を共有
対応中、対応済、未対応が見える化
業界唯一の「グッドデザイン賞」受賞

10種類のチャネルを集約
１画面での顧客対応を実現

メール・電話・LINE・Twitter・SMSだけでなく、楽天のR-MesseやYahoo!ショッピングなどのECサイト経由にいたるまで、10種類のチャネルを１つの画面に集約し、Re:lation上で返信ができます。

問い合わせの煩雑化による対応漏れや二重返信など、サポート品質の低下に繋がる原因をゼロにします。

複数チャネルを一つの画面で確認
各チャネルの顧客情報もまとめられる
お使いの外部システムとも連携してより快適に

顧客対応業務を分析改善や
新人教育に使える機能を搭載

担当者ごとに抱えている案件数や対応状況をグラフ化でき、業務負担の分散等のマネジメント業務の時間を短縮。
また、内部で共有できるコメント機能や承認機能を活用すれば、よりスムーズな社内のコミュニケーションやOJTを実現します。

チームのメール送信件数や対応時間などを可視化
コメント機能で案件ごとの社内確認が可能
社内教育やOJTもRe:lation内で完結

顧客対応でお悩みの方はお気軽にご相談ください

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Re:lationとは

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